Politique de confidentialité.

Préambule

Finalis Nettoyage accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs, clients et prospects. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site internet finalis-nettoyage.fr ou lorsque vous nous contactez.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Loi Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site finalis-nettoyage.fr est :

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, religieuses, orientation sexuelle, données de santé, etc.) n'est collectée.

Données collectées via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Coordonnées de contact (téléphone et/ou adresse email)
• Description de votre besoin (contenu du message)
• Photos ou documents que vous choisissez de joindre volontairement à votre demande

Données collectées lors d'un échange direct (téléphone, email, devis, intervention) :

• Nom, prénom et coordonnées complètes
• Adresse postale du lieu d'intervention
• Informations relatives à la prestation demandée
• Informations de facturation

Données collectées automatiquement lors de la navigation :

• Données techniques liées à la connexion (type de navigateur, système d'exploitation)
• Pages consultées et durée de la visite (uniquement si des outils de mesure d'audience sont activés — voir section Cookies)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignement et établir des devis personnalisés
• Réaliser les prestations de nettoyage demandées
• Émettre les factures et assurer le suivi administratif
• Vérifier votre éligibilité au crédit d'impôt via notre coopérative Unipros et faciliter l'avance immédiate URSSAF lorsque cela s'applique
• Vous adresser des informations relatives à votre dossier ou à votre intervention
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer la qualité de notre service et de notre site internet

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes, selon le contexte :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour l'envoi du formulaire de contact et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) pour la réponse à vos demandes de devis
• L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour la réalisation des prestations souscrites
• Le respect d'une obligation légale (article 6.1.c du RGPD) pour la conservation des données de facturation
• Notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services

Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont destinées exclusivement à :

• M. Florian Leone, fondateur et seul opérationnel de Finalis Nettoyage
• La coopérative Unipros (déclaration SAP n° 850484650), uniquement dans le cadre de la facturation et du dispositif d'avance immédiate du crédit d'impôt, lorsque cela s'applique à votre prestation
• L'URSSAF, dans le cadre du dispositif d'avance immédiate du crédit d'impôt
• Les administrations fiscales et organismes officiels, sur requête légitime

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables :

• Demandes de devis non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (prestations réalisées) : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection
• Documents comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations légales
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

Sécurité des données

Finalis Nettoyage met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :

• Un hébergement sécurisé sur les serveurs de Hostinger International Ltd.
• Un accès restreint aux données, limité aux personnes habilitées
• L'utilisation d'un protocole HTTPS sécurisé pour la transmission des données via le site
• Une sauvegarde régulière des données

Malgré toutes ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet.

Cookies essentiels au fonctionnement du site :

Notre site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (affichage des pages, gestion de la session). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies de mesure d'audience et de publicité (Meta Pixel) :

Dans le cadre de nos campagnes publicitaires sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram), nous sommes susceptibles d'utiliser le pixel Meta afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et d'améliorer leur ciblage. Ces traceurs ne sont activés qu'avec votre consentement préalable.

Gestion de vos préférences cookies :

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. La configuration de chaque navigateur est différente : nous vous invitons à consulter la rubrique d'aide de votre navigateur pour connaître la procédure à suivre.

Hébergement

Le site finalis-nettoyage.fr est hébergé par :

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement : demander à ce que vos données soient temporairement gelées
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à Finalis.nettoyage@outlook.com ou par téléphone au 06 13 98 37 97. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. La version applicable est celle accessible en ligne à la date de votre visite. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Contact et réclamation

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : Finalis.nettoyage@outlook.com
• Par téléphone : 06 13 98 37 97

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :